在日本，有一種代替員工向公司提出離職的 「離職代辦（退職代行）」 服務。經營離職代辦服務 「退職代行モームリ」 的 株式會社アルバトロス（總公司：神奈川縣橫濱市，代表取締役：浜田優花）於 2026年9月30日 (三) 針對離職代辦的使用狀況進行調查，並公開了自創業以來至2026年9月30日為止、累計 51,935名 用戶的最新數據。

該公司表示，公開離職代辦的使用數據，有助於降低離職率並防止勞工過早離職，希望這份數據能被廣泛運用在求職者挑選企業、企業招募與改善職場環境等方面，進而實現更好的勞動環境。

📌 20多歲用戶佔59.5%，20～30多歲合計超過8成
📌 入職未滿半年就委託代辦離職的人佔58.7%，未滿1年更高達72.2%
📌 約3人中有2人（65.4%）表示下一份工作不想再待在同一個行業

調查概要

調查對象：退職代行モームリ的用戶
調查方法：以退職代行モームリ用戶為對象的問卷調查
調查期間：
　・調查項目①～⑨：2022年3月15日～2026年9月30日
　・調查項目⑩～⑫：2025年7月15日～2026年9月30日
有效回答數：
　・調查項目①～⑨：51,935名
　・調查項目⑩：726名、⑪：786名、⑫：874名
地區：日本全國

※調查項目⑩～⑫是以問卷新增題目後、2025年7月15日以後的退職代行モームリ用戶為對象統計。由於為非必答題，各題的有效回答數不同。

主要數據①：20多歲佔近6成，最年輕15歲、最年長83歲

以年齡層來看，20多歲 的用戶最多，佔 59.5%；其次是30多歲，佔23.2%，20～30多歲的用戶合計超過整體的8成。另一方面，50歲以上的用戶也約有4.1%，可見連可能包含管理職的世代，也有一定人數使用離職代辦。

此外，最年輕的用戶為 15歲，最年長的則是 83歲，使用者的年齡層相當廣泛。

從性別來看，男性佔55.2%、女性佔44.0%，男性略多。

主要數據②：服務業最多，佔27.5%

以行業別來看，最多的是 「服務業」14,285名（27.5%），佔離職代辦用戶的4人中超過1人。其次依序為「批發業、零售業」6,292名（12.1%）、「製造業」6,020名（12.0%）、「醫療」4,570名（8.8%）。光是前2名的行業，就佔了整體約4成（39.6%）。

以職務別來看，則以「銷售」7,762名（15.0%）最多，約佔整體的7人中1人。

主要數據③：入職未滿半年就離職的人近6成

從委託人的在職期間（從入職到委託代辦為止）來看，最多的是 「1個月～6個月」18,615名（35.8%）。加上「未滿1個月」的11,908名（22.9%），入職未滿半年就委託代辦的人達30,523名（58.7%），約佔6成；若以未滿1年計算，更多達 37,491名（72.2%），約佔7成。

以雇用型態來看，「正職員工」34,076名（65.6%）最多，約佔用戶的3人中2人；兼職、約聘、派遣等非正職員工則合計16,326名（31.4%）。離職代辦不限於特定雇用型態，從正職到非正職都有人使用。

為什麼要找人代辦離職？

在詢問使用退職代行モームリ的原因（可複選）時，最多的是 「人際關係或職場環境、氣氛有問題」9,771名（18.8%），約5人中就有1人因職場人際關係等煩惱而委託代辦。其次是 「公司沒有錯，是個人因素」8,950名（17.2%）。

另外，「遭受上司各種職場霸凌（騷擾）」有7,351名（14.2%），「被上司挽留、不讓離職」則有5,613名（10.8%）。可見與「要向誰提離職」的上司之間的關係，也影響了是否使用離職代辦。

真實的離職理由

該公司也公開了部分用戶所描述的「沉重離職理由」（以下為部分摘錄）：

・上廁所時被偷看，對方還在廁所外用手機碼錶計算小便的時間。之後被說「你上一次廁所大概1分鐘，一天算下來太久了，算是過度休息，給我寫悔過書」，被迫寫下不合理的悔過書。（30多歲男性／倉儲・物流／在職3年以上）

・被客戶強行要求親吻，向上司求助卻只得到「你自己想辦法處理好」的回應；還聽說其他同事中有人說「如果這樣就能拿到案子，那還算便宜」。（30多歲女性／事務相關／在職3年以上）

・被上司說「我揍死你」、「我●了你」，還被拿菜刀抵住喉嚨。（20多歲男性／銷售／2025年度 應屆新人）

・上司說「今天給我做出150萬，做不到就沒有休假」。還會用「你這傢伙」稱呼、把東西用力摔在桌上等，言行充滿威嚇感。（20多歲女性／業務／2025年度 應屆新人）

・分發到職的第一天，就被上司說「你要是敢做出不講道義的事，我就讓你在九州都找不到工作」。（30多歲女性／銷售／3年以上）

・第一次到現場作業時被說「你就照自己的方式做做看」，實際做了之後，對方卻像變了一個人似地破口大罵「不對！！你是白痴嗎？」。（20多歲男性／建築業／1個月～6個月）

・出錯時被說「教你的時間都白費了」、「我還以為你有精神疾病」。（20多歲男性／服務業／2026年度 應屆新人）

7成以上沒有自己開口提離職

在「使用離職代辦前，是否曾自己表達離職意願」的提問中（回答者726名），回答「有」的為190名（26.2%），回答「沒有」的為 536名（73.8%）。也就是說，約4人中有1人是在自己提過一次離職之後，才使用離職代辦。

表達的對象（可複選）以「同事」101件（53.2%）最多，其次是「上司」85件（44.7%）、「人事・總務」21件（11.1%）。

直接向上司表達的人，僅佔全體回答者的約1成（11.7%）。再對照前述「使用原因」中，有10.8%（51,935名中的5,613名）的人選擇「被上司挽留、不讓離職」，可以看出向上司提出離職本身就是一道門檻。

就算職場改善，9成以上也不想留下

詢問「如果原公司有人事調動或改善待遇等，是否會想繼續工作」（回答數786件），回答「不會」的有 724件（92.1%），回答「會」的有62件（7.9%）。9成以上的人表示，即使有所改善，也不會想繼續留下。

至於希望公司改善哪些地方，則有「員工之間能好好溝通、可以互相表達意見的開放職場」、「改善人際關係與薪資」、「充分的業務交接」等意見。

約3人中有2人不想再做同一行

針對874名回答問卷的離職代辦用戶，詢問「下一份工作還想在同一個行業嗎？」，結果回答「不想」的有 572名（65.4%）。約3人中有2人不只是離開原本的公司，連整個行業都打算離開。

回答「不想」的人當中，有人表示「覺得整個業界都是黑心企業」、「經歷了會留下心理陰影的事」；但也有人給出「想挑戰看看不同的行業」這樣正面的理由。

回答「想」的人則有302名（34.6%）。理由除了「沒有在其他行業工作過」之外，也有人表示「只是討厭那間公司，並不是討厭這份工作」，可見也有一定比例的人會把離職的職場與行業本身分開看待，希望繼續留在同一個行業。

總結

分析最新的離職代辦用戶數據，可以得出以下結果：

📌 約4人中有1人，是在自己提出離職後才使用離職代辦
📌 即使職場環境改善，會想「繼續做下去」的人約僅12人中1人
📌 透過離職代辦離職的人，約3人中有2人連同一個行業也一起離開

該公司認為，從以上結果來看，一旦離職意願已經確定，事後的改善很難留住人；但如果企業能在更早的階段察覺員工的煩惱，或許有些人就不必使用離職代辦。

若放任員工陷入不得不依賴離職代辦的狀況，企業失去的可能不只是自家的人才，甚至是整個業界的人力。設置上司以外也能諮詢的窗口等及早因應的作法，或許將是防止離職的關鍵。

此外，退職代行モームリ目前已恢復正常營業。恢復營業後約半年內，確定離職的件數為2,090件。

該公司今後也將根據累積的數據，持續向社會傳達與離職相關的實際狀況，並致力於實現更好的勞動環境。

關於退職代行モームリ

退職代行モームリ 是由株式會社アルバトロス營運的離職代辦服務，代替想離職的員工向公司傳達離職意願。自創業至2026年9月30日為止，累計用戶已達51,935名。

公司資訊

• 公司名稱：株式會社アルバトロス

• 代表者：代表取締役 浜田優花

• 總公司地址：神奈川縣橫濱市中區本町1丁目5-2 ロワレール横浜本町県庁前304

• 成立：2022年2月

• 事業內容：營運離職代辦服務「退職代行モームリ」

• 官方網站：https://www.alba-tross.jp/

• 退職代行モームリ：https://momuri.com/

資料來源：PR TIMES

※本文章由JapanNewsBreak編輯部挑選並翻譯自日本發佈的新聞稿。